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商场自动感应门突然关闭 2岁小孩被夹伤

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  商场自动感应门突然关闭

  正往里走的2岁小孩被夹伤

  商场表示:已积极配合处理,并负责相关治疗费用

  东莞时间网讯 市民胡小姐报料:我去东城星河传说购物,走到门口时自动门突然关闭了,儿子的头部不幸被夹伤。事发后商场要我们自己先垫付医疗费用,我觉得不合理。

  市民反映

  商场自动门突然关闭夹伤小孩

胡小姐告诉记者,15日中午,她带着2岁的儿子到星河传说购物,走到门口时自动平滑门突然关闭,正好夹到了儿子的头部。

“自动门不是能够感应人的吗?为什么有人进出还会关闭?”胡女士认为是商场的自动门存在问题,才导致儿子被夹伤。她说,玻璃门夹到她儿子的头部后自动弹开,但儿子耳朵后面已被夹得肿了起来,小孩因此哭闹了将近2个小时。

胡女士称,事发后她要求商场负责人一起带她的儿子去医院做检查,并负责所有费用。但商场方则称必须由她自己垫付治疗费用,然后拿检查报告和发票到超市报销,胡女士认为不合理。

事后,胡女士带着儿子到东华医院进行检查,尽管检查结果显示只是皮外伤,胡女士还是心疼不已。

  商场回应

  会积极处理并负责相关医疗费用

昨日上午,记者联系了星河传说专门负责处理该问题的相关负责人。她说,我们理解为人父母的心情,事发后我们也很积极配合处理,并派出2名工作人员一同前往医院。

“我们公司也有相关办事流程,需要胡女士垫付医药费,我们拿发票到总部报销。”该负责人说。

至于自动门为何突然自动关闭,该负责人称,工程部事后进行检查未发现自动门存在故障,具体原因仍需进一步调查。

记者就此事咨询了广东莞鹏律师事务所律师赵小兔,他说,商家有责任保护顾客的生命财产安全,顾客被商场的设备夹伤,应由商场承担责任。针对该案例,如需胡女士现行垫付费用,双方可达成协议,先行带小孩去医院检查。